Правила возврата
Цифровая услуга · 50 ₽ / генерация
Краткие правила возврата средств за услугу генерации AI-музыки на сайте «Сделай песню AI». Полные условия — в публичной оферте.
Когда возврат возможен
- Технический сбой (failed): генерация не завершилась успешно, трек не выдан. Средства возвращаются на баланс пользователя автоматически или по запросу в поддержку.
- Двойное списание: за один заказ списано дважды. После проверки поддержкой лишняя сумма возвращается на баланс или тем же способом оплаты (через платёжного агрегатора).
Когда возврат не производится
- После успешной выдачи трека (ссылка / появление в «Мои треки») — услуга считается оказанной.
- Если результат генерации субъективно «не понравился» (стиль, голос, аранжировка) при технически успешном результате.
- При нарушении пользователем оферты или законодательства РФ.
Как оформить обращение
Напишите на daclubmaker@gmail.com или в VK, укажите:
- телефон или email аккаунта;
- примерное время заказа / ID трека (если есть);
- описание проблемы (failed, двойное списание и т.п.).
Срок рассмотрения обращения — до 5 рабочих дней. Возврат на карту (если применимо) выполняется через платёжного партнёра в сроки банка.
Контакты
Последнее обновление: 13 сентября 2026 г.
Соглашение·
Оферта ·
Конфиденциальность ·
Реквизиты